1История операций

Если перевод не отражён в балансе или сумма отличается, подготовьте идентификатор транзакции, монету, сеть, сумму и номер заявки. По этим данным можно проверить поступление. Отмена заявки на сайте не отменяет уже отправленную транзакцию в блокчейне.

2Отмена заявки и перевод

Кнопка отмены закрывает заявку на сайте. Она не отменяет уже отправленную блокчейн-транзакцию и сама по себе не выполняет обратный перевод. Истечение таймера также не является подтверждением оплаты или возврата.

3Оплата и баланс

Заявка на пополнение содержит сумму, монету, сеть и адрес. Создание заявки не списывает средства с вашего кошелька. Перед переводом проверьте реквизиты и комиссию в своём приложении. Заявка действует 30 минут; история баланса находится в настройках.

4Обращение по операции

Если перевод не отражён в истории или вы хотите обсудить возврат, сохраните идентификатор заявки, монету, сеть, сумму и хеш транзакции. Не отправляйте пароль, seed-фразу или закрытый ключ. Обратитесь через чат аккаунта; результат зависит от проверки конкретной операции.